Referencia

Cómo protegemos su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando abre su cuenta, deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cómo los resguardamos. El acceso y el procesamiento de datos dependen de la ley local vigente en su región

Datos de cuenta cifradosCookies de sesiónDerecho a solicitar eliminaciónCasino en vivo y tragamonedas
w33ha Cómo protegemos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos la seguridad de sus datos

Todos los datos personales que recopilamos se cifran en tránsito y en reposo usando conexiones SSL. Su contraseña nunca se almacena en texto plano; guardamos solo el hash generado al crear la cuenta. Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo activa un código de verificación que enviamos a su correo o teléfono, y ese código expira en diez minutos.

Cifrado de conexiones

Toda la comunicación entre su navegador o aplicación y nuestros servidores viaja por HTTPS con certificados SSL actualizados; su información de cuenta, saldo y transacciones permanece protegida mientras navega por el lobby o deposita con Yape.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado, cookies de preferencias para recordar su idioma y vista del lobby, y cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio; puede desactivar las analíticas desde la configuración de su cuenta sin afectar el…

Retención de datos

Conservamos su historial de cuenta, depósitos y retiros durante el tiempo que su cuenta esté activa más el período que exige la regulación local; una vez que solicite la eliminación borramos los datos personales en un plazo de treinta días…

Solicitudes de acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos que guardamos sobre usted escribiendo al equipo de soporte por correo o chat; le entregaremos un archivo con su información de cuenta, transacciones y preferencias dentro de cinco días hábiles tras verificar…

CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Canales para preguntas de privacidad

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información, quiere solicitar una copia de los datos que guardamos o desea eliminar su cuenta, estos son los canales donde el equipo de soporte responde consultas de privacidad en español.

Chat en vivo

Abra el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha del lobby, escriba «privacidad» y un agente le responderá con los pasos para solicitar su información o programar la eliminación de la cuenta.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a la dirección que aparece en la sección de contacto del sitio; adjunte su número de documento para que podamos verificar la identidad y procesamos la solicitud en dos a cinco días hábiles.

Formulario de contacto

Complete el formulario en la página de soporte, seleccione «Privacidad y datos personales» como motivo, describa su solicitud y recibirá una respuesta por correo con los pasos siguientes dentro de las siguientes horas.

Privacidad: respuestas rápidas

Registramos su nombre completo, número de documento, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento al crear la cuenta, junto con el identificador de transacción y monto cada vez que deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo para actualizar su saldo.

Sí, contacte al equipo de soporte por chat o correo, indique que desea eliminar su cuenta y confirme su identidad enviando su documento; procesamos la eliminación en treinta días calendario y borramos todos sus datos personales excepto los registros que exige la ley.

Solo compartimos su información con los procesadores de pago para completar depósitos y retiros, y con los proveedores de juegos en vivo para validar las rondas que juega; no vendemos ni alquilamos su información a empresas de marketing ni a otros terceros.

Su contraseña se guarda como hash cifrado que no puede revertirse; cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo requiere un código de verificación que enviamos a su correo o teléfono, y ese código expira en diez minutos para evitar accesos no autorizados.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado, cookies de preferencias para recordar su idioma y vista del lobby, y cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio; puede desactivar las analíticas desde la configuración de su cuenta sin afectar el resto de funciones.

Escriba al equipo de soporte por correo o chat solicitando una copia de sus datos personales y adjunte su número de documento para verificar la identidad; le entregaremos un archivo con su información de cuenta, transacciones y preferencias dentro de cinco días hábiles.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.